Kai perkame internetu, kyla daug klausimų, ypač jei kažkas vyksta ne taip, kaip planuota: kaip paprašyti grąžinti pinigus? Ką daryti, jei prekė yra sugedusi? Miravia naudotojams Ispanijoje raskite tinkamą būdą susisiekti klientas gali sutaupyti daug galvos skausmo. Ši prekyvietė, valdoma gerai žinomų Alibaba, siūlo įvairias komunikacijos formas – nuo pokalbių iki kontaktinių numerių, tačiau ne visiems vartotojams gali būti aišku, kaip pasiekti šias paslaugas.
Šiame straipsnyje mes išnagrinėsime visas galimybes susisiekti Miravija nuo España ", įskaitant informaciją apie jūsų klientų aptarnavimo telefonu, jo pokalbių ir kitų naudingų įrankių, skirtų problemoms, susijusioms su užsakymais, grąžinimais ar bendraisiais klausimais apie platformą, išspręsti.
Kas yra Miravia ir ką ji siūlo?
Miravija yra elektroninės komercijos platforma, kuri veikia kaip prekyvietė, kur skiriasi pardavėjai Jie siūlo savo produktus įvairiose kategorijose nuo mados iki elektronikos. Ši internetinė parduotuvė, kurią įkūrė „Alibaba“, išsiskiria iš kitų savo dėmesiu ženklai ir kokybiškus produktus, tolstant nuo pigesnių alternatyvų, kurios vyrauja daugelyje Azijos prekyviečių.
La vartotojo patirtis Miravia Jis yra gana draugiškas dėl savo švaraus ir patrauklaus dizaino, tiek naudojant Android e "iOS" kaip ir jo internetinėje versijoje. Kategorijos: mada, grožis, namai, technologija, be kita ko, su gana plačiu katalogu, kuriame derinami prieinami produktai ir pripažinti prekių ženklai.
Susisiekimo su Miravia iš Ispanijos metodai
Vienas iš Miravia privalumų yra jos aprūpinimas įvairūs klientų aptarnavimo kanalai išspręsti vartotojų problemas. Žemiau mes išsamiai paaiškiname kiekvieną iš jų.
Pokalbis de soporte
El Miravia pokalbis Tai vienas iš tiesiausių būdų bendrauti su klientų aptarnavimo komanda. Norėdami pasiekti šį pokalbį, pirmiausia turite prisijungti prie savo vartotojo paskyros platformoje. Įėję atlikite šiuos veiksmus:
- Eikite į pagalbos arba palaikymo skyrių jų svetainėje arba programoje.
- Pasirinkite parinktį „Kalbėtis su mumis“.
Darbo valandos yra nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 9:00 iki 21:00, todėl vartotojai gali išspręsti savo užklausas per platų laiko intervalą. Šis metodas idealiai tinka greitos abejonės arba bendrų problemų, pvz., užsakymo būsena arba klausimai apie grąžinimą.
Klientų aptarnavimo telefonas
Jei pageidaujate tiesioginio pokalbio, „Miravia“ siūlo klientų aptarnavimo telefono numerį. Galite skambinti 911 677 998, skaičius su Madrido priešdėlis. Kaip ir pokalbiai, jis pasiekiamas nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9 iki 00 val. Svarbu pažymėti, kad šis telefonas nėra nemokamas, nors į daugelį mobiliojo ryšio tarifų įeina neriboti skambučiai į nacionalinius numerius, todėl ji pasiekiama daugumai vartotojų.
Šis kanalas ypač naudingas sprendžiant sudėtingesnes problemas, tokias kaip mokėjimo ginčai ar specifinės problemos su pardavėjais.
Socialiniai tinklai
Miravia taip pat yra socialiniai tinklai, nors jie pirmiausia nėra naudojami klientų aptarnavimui. Tačiau galite apsilankyti šiose platformose norėdami gauti bendros informacijos arba išspręsti bendresnius klausimus. Nors tai yra mažiau formali, tai gali būti greita alternatyva, atsižvelgiant į jūsų problemos pobūdį.
Galimybė susisiekti su pardavėjais
Jei jums reikia tiesiogiai susisiekti su pardavėju dėl įsigyto produkto, „Miravia“ tai taip pat palengvina. Tai ypač naudinga tokioms užklausoms kaip banknotai arba konkrečių klausimų apie straipsnį. Norėdami pasiekti šią parinktį:
- Prisijunkite prie savo paskyros.
- Eikite į skyrių „Užsakymai“ ir pasirinkite atitinkamą prekę.
- Išsamioje užsakymo dalyje raskite parinktį „Pokalbis su pardavėju“.
Šią funkciją taip pat galite pasiekti iš pranešimų pranešimų, kuriuos programėlė jums siunčia pildant arba pristatant užsakymą.
Bendrų problemų sprendimas
Be tiesioginės pagalbos, „Miravia“ pagalbos puslapyje siūlomi bendrų problemų sprendimai. Čia galite rasti informacijos apie grąžinimai, užsakymų sekimas, pinigų grąžinimas ir sąlygos garantija.
Kai kurie dažniausiai naudotojams keliami rūpesčiai yra šie:
- Grąžina: Daugumą „Miravia“ produktų galima grąžinti, nors kai kuriais atvejais tai gali būti nemokama.
- Garantija: Paprastai gaminiams suteikiama 3 metų garantija.
- Grąžinamos lėšos: Apdorojus grąžinimus, pinigų grąžinimas paprastai užtrunka iki 5 darbo dienų.
Dėl problemų, susijusių su papročius arba papildomi mokesčiai Tarptautiniuose užsakymuose platforma leidžia lengvai atmesti paketą ir vėliau grąžinti pinigus.
Naudodami šį išsamų vadovą dabar žinote, kaip susisiekti su „Miravia“ iš Ispanijos ir išspręsti visas iškilusias problemas, nesvarbu, ar tai būtų užsakymai, pardavėjai ar techninės problemos.